Asiakastyytyväisyys 2026

Kuinka tyytyväisiä asiakkaamme ovat meihin?

Asiakastyytyväisyys meihin on mainiolla tasolla: asiakkaamme suosittelisivat meitä muille ja tyytyväisyys tuotteisiin on korkealla!

Teetimme asiakastyytyväisyystutkimuksen, jossa haastateltiin 15 asiakastamme. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaidemme näkemyksiä tuotteista ja yrityksemme palveluista sekä prosesseista. Halusimme tietää, kuinka olemme onnistuneet palvelemaan asiakkaitamme ja löytyykö asiakkaidemme teollisuusratkaisujen toimittamisessa parannettavaa.

Haastattelun kysymykset liittyivätkin keskeisesti yhteistyön toimivuuteen ja tuotteiden laatuun sekä siihen, kuinka toimittamamme tuotteet onnistuivat ratkaisemaan teollisuuskohteen tarpeen.

Kysymyksissä haastateltava pystyi arvioimaan vapaasti, kuinka hyvin tuote vastasi myyntilupauksia ja kuinka hyvin myyntimme onnistui ylipäätänsä tarjoamaan oikeanlaista teollisuusratkaisua asiakkaallemme. Meidän on tärkeää ymmärtää entistä paremmin, kuinka voimme palvella teollisuusasiakkaitamme tehokkaammin ja laadukkaammin syventääksemme yhteistyötä heidän kanssaan entisestään.

Haastateltavat suosittelisivat todennäköisesti yritystämme ja sen tuotteita toiselle yritykselle. He olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä tuotteisiin ja niiden laatuun. Myös lyhyet toimitusajat keräsivät kehuja. Asteikolla 1-10 haastateltavat arvioivat suosittelevansa meitä arvosanalla 9,25. Asiakkaidemme suulla muutamia vastauksia siitä, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat meitä:

"Venttiilien osalta 10, tuotteet ovat laadukkaita, toimitusajat ovat loistavia."

“10. Aktiivisesti suosittelen.”

“Kyllä palvelu ja toimitukset sekä laatu ollut sitä luokkaa, että suosittelisin.”

Kysyttäessa haastateltavilta, miten yhteistyö kanssamme sujuu, vastauksista voi vetää johtopäätöksen, että hyvin sujuu yhteistyö ja se on ammattitaitoista. Tässä muutamia otoksia vastauksista liittyen kysymykseen siitä, miltä yhteistyö kanssamme tuntuu:

“Yhteistyö tuntuu tosi hyvältä, en keksi oikein mitään miinuksia. Ammattitaitoinen, helppo lähestyä, nopeat toimitukset, kokeiluhalukkuus uusiin tilanteisiin, hinnoittelukin kilpailukykyinen, löytyy paketteja meidän tarpeinen mukaan.”

“Laadukkaalta ja sujuvalta.”

“Helppoa, nopeeta, joustavaa, tuntevat meidän venttiilitarpeet.”

“Ihan hyvältä, ei valittamista.”

Tutkimuksessa tuli myös ilmi se, että myynnin asiantuntijamme ymmärtävät hyvin asiakkaidemme teollisuuskohteen tuotetarpeen ja pystyvät tarjoamaan neuvoja oikean tuotteen löytämiseen. Vastauksissa korostui myös pitkä yhteistyö ja sen vaikutus positiivisesti asiakkaidemme palvelemiseen. Kysyttäessä haastateltavilta, kuinka hyvin myynnin asiantuntijamme on ymmärtänyt asiakkaamme tuote-, palvelu- tai ratkaisutarpeen, asiakkaamme vastasivat muun muassa näin:

“Aika hyvin, vuosien aikana tullut olosuhteet tutuiksi. Kyllä asiantuntevaa neuvoa tulee.”

“Hyvin ja osaavat esittää oikeat kysymykset.”

“Hyvin. Vieraillut useasti täällä, ollaan joka kk puhelinyhteydessä.”

“Kyllä osaavat. Hyvät kontaktit heillä myös suoraan tehtaalle.”

“Tosi hyvin, ei ole jäänyt homma kiinni siitä. Aika nopeasti tulee myös tarkentavia kysymyksiä meillekin tarpeen varmistamiseksi.”

Kun haastateltavilta kysyttiin, miten voisimme kasvattaa yhteistyötämme, niin vastauksissa nousi esille tuotevalikoiman laajuuden kasvattaminen ja sen esittely laajemmin. Tässä muutamia vastauksia tuotevalikoiman laajentamiseen ja sen esittelyyn liittyen:

“Tuotevalikoimaan lisää tuotteita.”

“Jos löytyy hyviä tuotekategorioita, jossa meillä on haasteita.“

Tutkimuksen pohjalta voimmekin todeta, että asiakkaidemme tyytyväisyys tuotteisiin on hyvällä tasolla ja löydämme helposti yhteistyössä heidän kanssaan juuri oikeanlaiset tuoteratkaisut vaativiin teollisuustarpeisiin. Yhteistyö asiakkaidemme kanssa toimii oikein mutkattomasti ja mukavasti. Voimme myös syventää yhteistyötä tarjoamalla entistä laajempia tuotevalikoimia erilaisiin ja vaativampiin asiakastarpeisiin jatkossa. Monipuolisen tuotevalikoiman esittely entistä laajemmin ja yksityiskohtaisemmin on koettu myös tärkeäksi asiaksi heidän keskuudessa.

Varaa aika venttiiliesittelylle paikallisen myyjämme kanssa:

Etelä-Suomi

Lalli Jäppinen
+358 40 533 5592

Keski-Suomi

Mikko Koivu
+358 40 864 9134

Länsi-Suomi

Harri Koski
+358 50 433 5458

Itä-Suomi


Ilari Saranpää
+358 50 431 2453

Pohjois-Suomi

Juho Härö
+358 40 864 9636

Olemme mukana Pohjoinen teollisuus -messuilla 20.-21.5.2026 Oulussa

Olemme mukana Pohjoinen teollisuus -messuilla 20.-21.5.2026 Oulussa

Nähdään Oulussa toukokuussa Pohjoinen teollisuus -messuilla. Löydät meidät 752-messuosastoltamme. Käydään yhdessä läpi teollisuuden polttavat kaasu- ja nestevirtojen hallintaan liittyvät puheenaiheet. Tuote-esittelyssämme mm. TTV Colossus -venttiilit ja Steekflens-kääntö- ja laippasokeat. Lämpimästi tervetuloa tapaamaan meitä osastollamme 20.-21.5.2026 Oulussa!

Rekisteröidy vierailijaksi messuille jo nyt:

Meidän osastokuvia viime vuoden Teknologia 2025 -messuilta.

Olemme mukana Energyweek-messuilla torstaina 19.3.2026 Vaasassa

Olemme mukana Energyweek-messuilla torstaina 19.3.2026 Vaasassa

Nähdään Vaasassa maaliskuussa EnergyWeek-messuilla. Löydät meidät A13-messuosastoltamme. Käydään läpi kuumat energia-alan puheenaiheet ja teollisuusventtiiliuutuudet. Esittelyssä mm. TTV Colossus -venttiilit ja Steekflens-kääntö- ja laippasokeat. Tervetuloa moikkaamaan meitä osastollamme torstaina 19.3.2026 Vaasassa!

Rekisteröidy vierailijaksi messuille jo nyt:

Meidän osastokuvia viime vuoden Teknologia 2025 -messuilta.

Starline Valves Oy:n uusi toimitusjohtaja on Mikko Koivu

Starline Valves Oy:n uusi toimitusjohtaja on Mikko Koivu

Yrityksemme hallitus on nimittänyt Mikko Koivun uudeksi toimitusjohtajaksi 1.1.2026 alkaen.

Mikko on työskennellyt yrityksessämme yli 10 vuoden ajan ja viimeiset vuodet toiminut myyntijohtajana. Mikon tavoitteena on jatkaa Starline Valves Oy:n menestyksekästä tarinaa sekä varmistaa yhtiön vahva ja kestävä tulevaisuus.

Aiempi toimitusjohtaja Lalli Jäppinen jatkaa yrityksen palveluksessa Operatiivisena johtajana.

Mikko Koivu is nominated as a new CEO from January 1, 2026.

Mikko has been working in the company over 10 years and latest responsibility was Sales Director. Mikko´s focus is continue Starline Valves Oy successful story and to ensure a strong and sustainable future for the company.

Former CEO Lalli Jäppinen continues in the company as COO.

Olemme mukana Teknologia 25 -messuilla 4.-6.11.2025 Helsingissä

Olemme mukana Teknologia 25 -messuilla 4.-6.11.2025 Helsingissä

Tule tapaamaan meitä ja tutustumaan monipuoliseen venttiilivalikoimaamme Teknologia 25 -messuosastollemme Helsinkiin! Esittelemme mielellämme myös pneumaattisia käyttölaitteita ja muita oheislaitteita. Esittelyssämme erityisesti TTV Colossus -läppäventtiilit, kuten myös KDV-kalvoventtiilit. Nähdään 4.-6.11.25 Helsingin Messukeskuksessa ja lämpimästi tervetuloa!

Osastomme on 6e49. Rekisteröidy vierailijaksi messuille jo nyt:

Meidän messutunnelmia vuosien varrelta.

Jatkamme hienoa yhteistyötä HJK:n ja puolustaja Brooklyn Lyons-Fosterin kanssa

Jatkamme hienoa yhteistyötä HJK:n ja puolustaja Brooklyn Lyons-Fosterin kanssa

Palloventtiilien lisäksi jalkapallo on edelleen muodissa.

Teimme myös tälle kaudelle sopimuksen yhteistyöstä ja kotimaisen jalkapallon tukemisesta HJK:n kanssa. Meidän "kummipelaajana" jatkaa puolustaja Brooklyn Lyons-Foster. Tsemppiä matseihin Brooklyn ja HJK!

 

Uusien tämän kauden HJK:n ja Brooklynin paitojen esittelystä vastaa HJK:n myyntijohtaja Esko Villman (vasemmalla kuvassa) ja Starline Valvesin toimitusjohtaja Lalli Jäppinen.

Olemme mukana EnergyWeek -messuilla 20.3.2025 Vaasassa

Olemme mukana EnergyWeek -messuilla 20.3.2025 Vaasassa

Valmistelemme jo mielenkiintoisia venttiiliratkaisuja Energyweek-messuille nähtäville. Tule tapaamaan meitä messuille! Käydään yhdessä läpi tuoteuutuuksiamme ja keskustellaan päivän polttavista energia-alan aiheista. Nähdään Vaasassa torstaina 20.3.25 ja lämpimästi tervetuloa osastollemme!

Rekisteröidy vierailijaksi samantien:

Meidän messutunnelmia juhlavuodelta 2024.